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中山市旅游局和中山市旅游协会联合举办2018年导游培训班
发布日期:2018-01-12 来源:中山市旅游协会 

为提高我市导游人员的综合业务素质和服务能力,规范服务行为,为中山市旅游业打造一支知识专业强、服务水平高的导游队伍,中山市旅游局、中山市旅游协会联合举办了2018年导游培训班。



1月10日下午两点半,2018年中山导游培训班在良安大厦举办,参加这次培训班的主要是来自中山各旅行社的导游共143人,人数超出预期。各旅行社都十分重视这次的导游培训,有的旅行社就算导游没空前来也派出了导游部管理人员到场,回去再转达给导游。市旅游局行管科谭敏玲副科长以及行管科人员,市旅游协会秘书长何润华及秘书处人员也出席了培训班。

这期导游培训主要内容有:1、如何提升导游服务质量和水平;2、导游工作的应急处理及案例分析。

这次培训班,协会特意邀请了广东旅行社行业协会的秘书长郑文丽女士为中山导游授课。

郑老师首先解读了近几年的旅游政策法规,然后从如何做一名好导游开始切入,她讲到,把导游当做自己的事业,在工作中找到乐趣才容易成为一个好导游。后半部分,郑老师分享了她认为作为一个导游,面对突发事件和不可抗力的时候应该有什么应对和解决方法,并结合很多现实的案例将自己做导游时积累的经验分享给中山的导游,讲得十分精彩和幽默,培训课堂上不时出现笑声和掌声。

培训结束后,不少导游都提出想拿郑老师讲课的课件继续学习,大家都争相与老师合影留念,可见郑老师讲课的效果不错,深得导游的喜爱。会后,导游纷纷表示这次的培训内容吸引,老师讲课生动,大家收获较大,非常感谢旅游局和协会邀请郑文丽秘书长来讲课,也希望协会今后多举办这样的培训班。



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