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2017年全面推行电子导游证
发布日期:2017-02-27 来源:中山市旅游协会 

  2017年3月将全面启动的“全国导游公共服务监管平台”,这也意味着全国所有导游人员到今年3月底都要开始申请使用新的导游身份标识,7月底旧导游证禁止使用。

  由国家旅游局开发建设的全国导游公共服务监管平台于2016年8月24日正式上线,国家旅游局局长李金早,副局长王晓峰、魏洪涛出席上线仪式。平台主要服务于导游、游客、旅企业、导游协会和行业管理部门的,具有导游执业管理、导游执业信息全纪录、导游服务评价和投诉、旅游部门监管执法和其他公共服务功能的信息服务监管平台。

  网址:http://jianguan.12301.cn

  全国导游公共服务监管平台具有五大功能:

  1、导游执业管理

导游通过平台申请领取基于智能移动端的电子导游证,取代原有导游IC卡,更加方便导游领证、执业、保管。

  2、导游执业信息全记录

平台是导游执业的“记录仪”,归集了导游执业信息、游客评价及奖惩投诉信、带团实时位置等,实现对导游事中事后监管。

  3、导游服务评价和投诉

游客、用人单位等可通过平台或对接平台的商业网站,对导游服务进行评价,使评价成为检验导游服务好坏的“晴雨表”。

  4、旅游部门监管执法

旅游执法人员通过平台实时查询导游位置、认证导游信息、核对行程单和电子合同、在线记录导游违法信息等,提升执法信息化水平。

  5、其他公共服务

  随着平台建设不断完善,将实现导游网上培训、星际评价、信息咨询、突发事件应急管理等公共服务。

  该平台重点服务五大对象:

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平台体现五大创新:

一是导游证从IC卡升级为电子化,方便在线打印纸质导游身份标识,节约行政成本、提高行政效率;

二是导游执业从“跨区域受限”到“自由流通”,平台整合资源加强了信息传导,使导游在全国范围能自由择业、合理分配、有序流通;

三是游客对导游从“被动配给”到“自主选择”,满足游客多元化、个性化旅游需求,倒逼导游根据市场需求提升服务;

四是从过去“样本式抽查”到现在“全过程监管”,有利于破解市场监管人手不够、手段有限等难题;

五是通过导游执业大数据分析,更加准确了解市场变化,有针对性制定政策和实施监管。

  国家旅游局监管司相关负责人表示,建设全国导游公共服务监管平台,用信息化“武装”导游管理,将推动导游监管由事前到事中事后转变,是顺应我国旅游业从景点旅游向全域旅游转变、推动我国旅游市场规范有序的重要保障。随着旅行社、饭店、景区等数据信息不断加入,以及各类数据对接交互,平台将发挥更大作用,为实现旅游业“515战略”目标做出更大贡献。

 电子导游证登录网址http://jianguan.12301.cn


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