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夯实旅游安全基石 推进旅行社行业健康发展
中山召开全市旅行社工作会议
发布日期:2017-08-11 来源:中山市旅游局 

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    为全面总结2016年以来全市旅行社行业管理工作,认真谋划近期及2017年下半年工作思路,进一步规范和强化旅行社行业管理,强化旅游安全生产和旅游市场秩序监管,提升旅行社企业管理水平和服务质量,8月11日上午,中山市旅游局召开了全市旅行社工作会议。全市所有旅行社总经理和质监工作负责人等共100多人参加了会议。

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    中山市旅游局侯琳琳副调研员传达了国家、省旅游局关于旅游市场整顿、旅游安全、文明城市创建等文件精神,要求各旅行社要落实主体责任,加强组织领导,认真开展企业内部自查整顿,重点整治"不合理地价游"、超范围经营旅行社业务等违法行为;要以“四大专项整治行动”为抓手,深入开展旅游安全专项治理行动, 要求旅行社要选用正规的旅游汽车公司,签订规范的租车协议, 导游人员上车之前必须查验车辆资质、运营证件,在行程中提醒、监督司机安全驾驶。要求出境游组团社加强对旅游产品潜在安全风险的评估,严格把好“护照关、组团关、出境关、交通关、落地关、行程关”; 切实加强汛期及暑期旅游旺季安全工作的组织领导,狠抓安全管理和工作措施落实。抓好旅行社安全隐患排查治理,防范涉旅重大安全事故发生,确保游客生命财产安全。旅行社要加强旅游团队的安全监管,对游览线路和游览点已发布预警或出现灾情的,要立即停止游览或调整行程,组织游客疏散。各旅行社,特别是出境旅游组团社,要提高认识,进一步加强对我国公民的文明旅游宣传引导工作,在旅游行业和全社会营造浓厚的文明旅游宣传氛围,建立文明旅游宣传引导工作相关制度和长效机制。各旅行社应将《中国公民国内旅游文明行为公约》、出境游组团社还要将《中国公民出国(境)旅游文明行为指南》在营业场所醒目位置进行张贴,并将《公约》、《指南》作为旅游合同附件,在签订旅游合同时着重向游客说明,宣传倡导文明旅游理念,引导游客在旅游过程中注重言谈举止、注重自身文明形象。同时,要将旅游局最新印制的文明旅游台卡摆放在前台,把宣传版画挂在本部或营业部大堂显眼的位置,作为文明旅游宣传的重要内容。

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△旅行社代表发言

    市旅游局管理科负责同志总结了2016年及2017年上半年全市旅行社行业工作情况,通报了旅游投诉情况、旅游市场质监和执法检查工作情况,并就旅游市场存在的问题提出了整改措施和要求,对2017年下半年全市旅行社工作、文明旅游工作、旅行社行业诚信建设等方面提出了具体设想。

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    邓淑玲副局长在讲话中充分肯定了2017年上半年旅行社行业管理工作,着重对全市旅行社行业的下一步发展和监管等方面提出了具体要求:一是要加大依法行政力度,做好旅行社服务质量监管和市场秩序规范工作;二是认真做好统计调查,掌握旅行社经营管理和行业发展情况;三是要持续加大旅游教育培训力度,进一步加强旅行社企业中、高层管理人员和导游人员队伍建设与管理,切实提升专业化水平和整体素质;四是切实建立健全旅行社管理各项规章制度,不断推进旅行社行业良性和快速发展;五是要加大旅游安全监管力度,扎实做好旅行社经营活动中每一个环节的安全管理,确保安全工作万无一失。同时,邓淑玲副局长还就旅行社守法经营、规范经营、诚信经营、服务质量提升、旅游产品策划和宣传营销等方面工作提出了很好的意见和建议。中山国旅、中山青旅、菊城假期主要负责人作了经验交流,与会代表签订了《旅行社文明旅游承诺书》。最后,邓淑玲副局长代表中山市旅游局与参加会议的全市旅行社企业主要负责人签定了《旅游行业安全生产责任书》。

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   会后,邀请中山市旅游局法律顾问莫培刚作了旅游政策法规宣贯与旅游质监工作专题培训。

 

 

 

 


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